为助力冬季冰雪旅游百日行动，提升志愿服务专业化水平，11月16日上午，黑龙江省博物馆正式举办志愿者培训活动。来自东北农业大学、哈尔滨理工大学等高校及社会各界的100余名志愿者们齐聚龙博，怀揣对文博事业的热忱与奉献初心，为即将到来的冰雪季观展高峰做好服务准备。

本次培训以“强技能、优服务”为核心，采用“理论精讲+实践实操”双轨模式，兼顾知识传授与能力提升。理论环节中，工作人员系统讲解龙博发展历程、志愿者职业素养、岗位服务规范等核心内容，详细介绍展区分布及重点展陈亮点，帮助志愿者构建全面的服务知识体系；安全保障方面，通过现场演示、手把手教学等方式，重点培训应急疏散路线规划、消防设施规范操作等实操技能，切实筑牢服务安全防线。实践体验阶段，志愿者们跟随工作人员深入各展厅，沉浸式熟悉场馆动线、展览特色与服务标识，快速掌握答疑引导、参观协助等实战能力。

培训现场互动热烈，志愿者们积极提问交流、分享服务感悟。大家纷纷表示，此次培训内容实用、指导性强，不仅明确了志愿服务的职责与要求，更提升了自身的专业素养，期待以饱满热情和专业服务，让来访观众感受龙江历史文化的独特魅力，为冬季冰雪旅游增添文化温度。

作为应对冰雪旅游参观高峰的重要举措，此次培训为龙博志愿服务注入了新鲜血液。接下来，身着红色马甲的志愿者们将分批次正式上岗，以规范的服务流程、热情的服务态度，为广大观众提供舒心便捷的观展体验。未来，黑龙江省博物馆将持续深化与志愿服务团队的合作，不断提升文博服务质量，以志愿力量传播龙江文化，为冬季冰雪旅游发展和社会精神文明建设贡献积极力量。