为进一步提升博物馆智慧化服务水平，促进文化与科技深度融合，更好地发挥博物馆吸引公众参与、满足大众精神文化需求方面的功能，2019年1月22日，由黑龙江省博物馆与哈尔滨工业大学联合开发的“智能导览服务机器人”正式在黑龙江省博物馆投入运营。

2017年，黑龙江省博物馆与哈尔滨工业大学互动媒体设计与装备服务创新文化部重点实验室联合成功申报了《基于深度学习的博物馆导览服务机器人关键技术研究》课题，双方联合开发“SR-H1701ML智能导览服务机器人”项目。本项目的主要目标是基于深度学习的方法设计一款适合于国内博物馆引导解说的智能导览服务机器人，主要可以完成展厅讲解、展馆物品识别与定位、语音交互、智能避障、定位导航、咨询引导等指定动作。

进入21世纪以来，人均可支配收入的提升和互联网、大数据、计算机、人机交互等先进技术的快速迭代，促使着服务机器人在教育、军事、农业、医疗、海洋勘探等领域的广泛应用。应用在博物馆中的导览机器人，其主要目的是吸引人们的注意并让其感兴趣，进而通过机器人的导览讲解，使观众在人机互动过程中获取知识、娱乐身心、陶冶情操。

黑龙江省博物馆智能导览服务机器人主要由星标定位器、激光定位器、头部显示屏、高清触摸屏、麦克风、立体声音响组成。机器人可对指定展厅进行导览讲解，观众可在现场通过麦克风与机器人交流互动，机器人则用智能语音回复。此外，观众还可通过点选功能，选择提前设定好的问题进行交互。通过交互功能，即可将黑龙江省博物馆的简介、开放时间、交通信息、展陈概况、镇馆之宝、免费讲解、文创产品、科普教育活动、流动博物馆、环球自然日、志愿者基地、黑龙江省博物馆枫叶小镇分馆以及哈尔滨简介、美食、景区等诸多公共服务内容以语音、图片相结合的形式充分展示给观众。这不仅能够满足大众精神文化需求，提升博物馆影响力，同时还增加了观众参与度和娱乐性，产生了良好的互动效果，具有非常重要的实际应用价值。通过高科技的引入，在有效节约人力资源的同时，也大大提高了服务质量和效率。

随着信息技术的迅猛发展，公共文化需求呈现出日益动态化、多元化的特征，催生出跨界合作的新型合作方式，而《基于深度学习的博物馆导览服务机器人关键技术研究》项目正是黑龙江省博物馆跨界合作的新的尝试。今后，黑龙江省博物馆将不断深入研究和创新，强化资源对接，达成战略合作，促进文博与科技融合发展，提升博物馆综合实力。