覆盖各个时段讲解 增加整点讲解场次

—黑龙江省博物馆免费开放工作提档升级措施之十二

    黑龙江省博物馆作为全省首批响应国家政策号召、实行免费对外开放的省级博物馆，在为全省人民提供了一席免费的黑土文化盛宴的同时，不断改善展览环境、提升展览层次、提高服务水平。本次增加整点讲解场次，就是省博物馆针对免费开放工作的第十二项提档升级措施。
    如果说博物馆是沟通文化的桥梁，那么，博物馆的讲解就是引导观众穿越历史、跨过时空、抵达文化彼岸的指南。随着参观人数的不断增多，省博物馆原有讲解场次，已不能满足日渐增长的观众的需求。为更好地给观众提供讲解服务，省博物馆于2009年9月，特面向各大高校公开招聘7名专业讲解人员。
    经过省博物馆相关专家为期2个多月的培训，7名讲解员于2010年1月1日正式上岗，同时自1月1日起将讲解场次由原来每天2场、上午下午各1场变为目前的每天4场、上午下午各两场。本着“以人为本、服务大众”的服务理念，省博物馆综合自然环境及人们的生活习惯等各种观展因素后研究决定，每天上午9：30和10：30，下午1：30和2：30每逢整点开始讲解，每间隔一小时讲解一场，此举满足了广大观众对讲解的需求，同时也满足了人们对知识渴求的愿望。
    新年新气象、随着黑龙江省博物馆艺海流金书画展等十几项临时展览，还有专门为了丰富中小学生的寒假生活举办的蝴蝶展等寒暑假特展的开展，来博物馆参观的观众人数更达到以往的若干倍，讲解员们的工作强度顿时增加，有时为照顾、满足外地观众和学生团体的需求，需要临时增加讲解场次，这样讲解员一上午的工作量就要达到2场甚至更多，连续讲解3小时以上，但是看到观众满意的微笑，让所有的讲解员都忘却了疲劳。
    将更优质、更人性化的服务带给观众，是省博物馆全体工作人员的共同心声。省博物馆会把更好、更新的展示技术应用到展览中，把优秀的服务理念深化到工作中，将省博物馆打造成龙江品牌，成为龙江最亮丽的风景线，借此展现龙江风貌、迎接八方宾客，更好地展示了黑土文化、弘扬了龙江文明。

（撰文：岳中彬 高芳慧）